Hier findest du die wichtigsten Antworten rund um Bestellung, Versand, Rückgabe und das Raider R20 Akku-System. Weitere Fragen beantworten wir gern per E-Mail an office@emgermany.com.
Wohin liefert EM Germany?
Wir liefern aktuell innerhalb Deutschlands. Weitere Länder können später hinzukommen.
Was kostet der Versand und wann ist er kostenlos?
Ab einem Warenwert von 65 € liefern wir versandkostenfrei. Darunter richten sich die Versandkosten nach dem Gewicht der Bestellung und beginnen bei 4,82 € inklusive Mehrwertsteuer. Die genauen Kosten siehst du im Warenkorb und auf der Seite Versand.
Wie lange dauert die Lieferung?
Paketversand dauert in Deutschland in der Regel ca. 2 bis 3 Werktage, Speditionsware ca. 5 bis 7 Werktage. Die Lieferzeit steht bei jedem Produkt. Versendet wird mit DHL, eine Sendungsnummer zur Verfolgung erhältst du per E-Mail.
Kann ich Artikel zurückgeben?
Ja. Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Den Widerruf schickst du formlos per E-Mail an retoure@emgermany.com oder über die Seite Vertrag widerrufen. Details stehen in der Widerrufsbelehrung.
Wie lange gilt die Gewährleistung?
Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten ab Lieferung. Bei Problemen mit einem Produkt melde dich mit Bestellnummer bei uns, wir kümmern uns um Reparatur, Ersatz oder Erstattung.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Die aktuell verfügbaren Zahlungsarten findest du auf der Seite Zahlungsmethoden und im Checkout. Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.
Was bedeutet Solo bei Akku-Werkzeugen?
Solo bedeutet, dass das Gerät ohne Akku und Ladegerät geliefert wird. Das ist ideal, wenn du bereits Akkus aus dem Raider R20 System besitzt. Wer neu einsteigt, wählt ein Set mit Akku und Ladegerät.
Was ist das Raider Pro R20 System?
Raider Pro R20 ist eine Akku-Werkzeugserie mit gemeinsamer 20-Volt-Akkuplattform. Geräte der Serie nutzen dieselben Akkus und Ladegeräte, sodass du dein Werkzeug Schritt für Schritt erweitern kannst. Die Details zu jedem Gerät stehen auf der Produktseite.
Bekomme ich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer?
Ja. Du erhältst nach deiner Bestellung eine Rechnung als PDF per E-Mail, auf der die Mehrwertsteuer ausgewiesen ist.
Wer steht hinter EM Germany?
EM Germany ist der Online-Shop der Euromaster GERMANY UG (haftungsbeschränkt) mit Sitz in Belm bei Osnabrück. Raider und Topmaster sind unsere Marken für Elektro-, Akku- und Handwerkzeuge.